Sobre a empresa
A Bagy é uma plataforma de vendas online que oferece soluções para a criação de lojas virtuais, atendendo desde pessoas físicas até pequenas, médias e grandes empresas, além de influenciadores digitais. A plataforma facilita o processo de construção e gestão de lojas virtuais, permitindo que os usuários estabeleçam sua presença online de forma eficiente e personalizada.
Case
Contexto
A empresa enfrentava desafios na definição de um roadmap de produto realmente orientado por dados, o que impactava a priorização de iniciativas e dificultava a identificação de oportunidades estratégicas. Faltava um processo estruturado de pesquisa que conectasse o time de produto às necessidades reais dos lojistas, garantindo que as decisões fossem mais assertivas e alinhadas ao mercado.
Ação
Desenvolvi e implementei um roadmap de pesquisa integrado às metas estratégicas da empresa, conduzindo estudos qualitativos e quantitativos para validar hipóteses, identificar padrões de comportamento e mapear oportunidades de inovação. Para isso:
Criei um fluxo contínuo de pesquisa, permitindo a coleta estruturada de insights ao longo do tempo, sem depender de iniciativas pontuais.
Aproximei o time de Produto dos lojistas, promovendo entrevistas, testes de usabilidade e análises de dados que evidenciaram dores, expectativas e oportunidades de melhoria.
Estruturei uma base de recrutamento de usuários, reduzindo o tempo necessário para encontrar participantes para novas pesquisas e aumentando a eficiência na obtenção de feedbacks.
Transformei dados em direcionadores estratégicos, gerando relatórios acionáveis que embasaram decisões e ajudaram a priorizar funcionalidades com maior impacto para os usuários e para o negócio.
Resultados
Roadmap de produto mais estratégico e eficiente, priorizando iniciativas baseadas em dados concretos e alinhadas às necessidades do mercado.
Redução de riscos em decisões de produto, com insights mais profundos sobre os desafios e expectativas dos lojistas.
Aumento do engajamento do time com pesquisas, fortalecendo a cultura de tomada de decisão orientada por dados e promovendo uma visão mais centrada no usuário.
Maior velocidade e qualidade nas pesquisas, graças à estruturação de um processo contínuo e a uma base ativa de usuários recrutados.
Minha atuação
Estruturei processos e projetos estratégicos no time de UX Design, fornecendo suporte essencial para alcançar os objetivos da empresa e melhorar a eficiência das operações de design e pesquisa.
Conduzi pesquisas quantitativas, qualitativas, atitudinais e comportamentais para compreender profundamente as necessidades dos clientes e do mercado, garantindo que as soluções de design fossem baseadas em dados robustos e insights precisos.
Liderei projetos significativos, como o mapeamento da jornada do cliente, análise de concorrentes e definição do fluxo de funcionalidades. Esses projetos resultaram em melhorias substanciais na usabilidade e na experiência geral da plataforma.
Contribuí para a priorização e desenvolvimento do backlog e do roadmap dos times de Design e Produto, utilizando dados de pesquisas e interações com o time de Customer Success para assegurar que as prioridades fossem alinhadas com as necessidades dos usuários e as metas da empresa.
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