Metodologia

Teoria do Ciclo de Consumo

Metodologia de trabalho

Em 2018, desenvolvi a Teoria do Ciclo de Consumo como um framework para entender e mapear os fatores que influenciam a adoção, retenção e abandono de produtos e serviços. Desde então, venho aplicando e refinando essa abordagem em diferentes cenários, transformando dados e insights em estratégias acionáveis que aprimoram a experiência do usuário e impulsionam negócios.

Acredito que toda experiência bem-sucedida começa pela compreensão das motivações dos consumidores. Para isso, utilizo um processo contínuo de pesquisa, análise e experimentação, garantindo que cada decisão seja fundamentada em dados concretos, e não em suposições.

A Teoria do Ciclo de Consumo como ferramenta de Inovação

A Teoria do Ciclo de Consumo me permite estruturar a jornada do cliente de forma clara, desde a motivação inicial até a fidelização ou desistência. Com essa visão, consigo:

✅ Transformar insights em ações: Pesquisa só faz sentido quando gera impacto. Meu foco é garantir que cada descoberta seja convertida em soluções estratégicas e práticas, alinhadas ao negócio e ao design.

✅ Aprimorar a retenção: Monitorar a experiência do usuário permite antecipar problemas e oferecer melhorias contínuas. Uso dados e feedback estruturado para eliminar fricções e tornar a jornada mais fluida.

✅ Identificar oportunidades de aquisição: Compreender o que impulsiona um consumidor a buscar uma solução me permite orientar estratégias de marketing, vendas e design de produto, tornando a oferta mais atrativa e relevante.

Criando soluções que fazem sentido

Mais do que otimizar processos, meu trabalho é desenvolver soluções inovadoras e centradas nas pessoas. Aplicando a Teoria do Ciclo de Consumo, ajudo empresas a inovar de forma sustentável, criando produtos e serviços que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos consumidores.

Atuo de forma consultiva, colaborando com equipes multidisciplinares em projetos de melhoria contínua. Facilito workshops e atividades colaborativas, ajudando a definir estratégias de design baseadas em pesquisa.

Ao enxergar o consumo como um ciclo contínuo, uno pesquisa, estratégia e experiência para transformar dados em soluções concretas que impulsionam negócios e melhoram a experiência do usuário.

Como eu enxergo a experiência de usuário

A experiência do usuário vai muito além de interfaces ou interações isoladas. Ela é um ciclo contínuo de percepção, uso e avaliação, onde cada ponto de contato entre consumidor e produto é uma oportunidade para gerar valor e fortalecer o vínculo com a marca.

Por meio de pesquisas bem estruturadas, investigo como as pessoas tomam decisões e o que realmente as mantém engajadas. Traduzo esses insights em recomendações estratégicas claras e acionáveis, guiando soluções de design que resolvem problemas reais. Além disso, desenvolvo narrativas impactantes para comunicar descobertas de forma envolvente e persuasiva aos stakeholders.