Estudo de mercado: aumentando a quantidade de clientes da Nuvemshop
Contexto
A Nuvemshop, uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina, percebeu, por meio de uma análise, que as buscas pela Shopify estavam aumentando no Brasil.
Embora não houvesse perda significativa de clientes, esse crescimento da Shopify representava um desafio competitivo. Ao mesmo tempo, a Loja Integrada continuava sendo uma concorrente relevante no mercado brasileiro.
Enquanto a Shopify crescia, a Loja Integrada mantinha uma posição forte. Diante disso, era crucial entender os motivos desse crescimento e identificar maneiras de aumentar a visibilidade da Nuvemshop, atraindo mais clientes.
Insights
Para validar a hipótese que "A Shopify implementou estratégias inovadoras de marketing digital, contribuindo diretamente para o crescimento em pesquisas da marca no Brasil" e identificar oportunidades estratégicas para a Nuvemshop, utilizei uma abordagem combinada de pesquisa, que envolveu as seguintes etapas:
2. Desk Research (Pesquisa de Mercado)
O que foi feito
Analisei o site, redes sociais, vídeos, anúncios e conteúdos relacionados à Shopify.
O que descobri
Criadores de conteúdo, especialmente no YouTube, produziam vídeos e vendiam cursos sobre dropshipping, promovendo a Shopify como a melhor plataforma para esse modelo de negócio.
Insight
O movimento dos influenciadores digitais estava atraindo clientes de forma orgânica e recorrente para a Shopify, consolidando a plataforma como a solução ideal para quem deseja "gerar uma renda extra" com dropshipping.
3. Entrevistas em Profundidade
O que foi feito:
Entrevistei três grupos-chave:
Clientes que migraram da Shopify para a Nuvemshop.
Clientes que migraram da Nuvemshop para a Shopify.
Especialistas do mercado e parceiros estratégicos.
O que descobri:
A migração da Shopify para a Nuvemshop ocorreu, principalmente, por dois fatores: suporte em português e preços mais acessíveis.
Já a migração da Nuvemshop para a Shopify foi motivada pela ausência de uma solução robusta de dropshipping.
Um especialista revelou que desenvolveu uma integração de dropshipping para a Shopify, que poderia ser adaptada para a Nuvemshop.
Insight:
A Nuvemshop pode atrair mais clientes ao integrar uma solução de dropshipping já existente, economizando tempo e recursos.
1. Análise de tendências
O que foi feito
Analisei, via Google Trends, o crescimento das buscas por "Shopify" no Brasil, os termos e outras pesquisas relacionadas.
O que descobri
O aumento nas buscas por "Shopify" estava relacionado a termos associados ao "dropshipping".
Insight
O dropshipping está impulsionando o crescimento das buscas por "Shopify".
Resultado
Após analisar todos os dados coletados, elaborei a seguinte tese:
"O aumento nas pesquisas pela marca Shopify no Brasil foi, entre outros fatores, impulsionado pela popularização do modelo de negócios dropshipping e pela divulgação de conteúdos produzidos por influenciadores digitais."
Recomendações
Entrevistei três grupos-chave:
Clientes que migraram da Shopify para a Nuvemshop.
Clientes que migraram da Nuvemshop para a Shopify.
Especialistas do mercado e parceiros estratégicos.
Desdobramento
Entrevistei três grupos-chave:
Clientes que migraram da Shopify para a Nuvemshop.
Clientes que migraram da Nuvemshop para a Shopify.
Especialistas do mercado e parceiros estratégicos.