A Nuvemshop é uma plataforma de e-commerce que permite a criação de lojas online para empreendedores e pequenas e médias empresas (PMEs). A plataforma é ideal para quem não possui conhecimentos técnicos aprofundados na criação de sites e e-commerces. Reconhecida pela ABComm como a melhor plataforma de e-commerce em duas ocasiões, a Nuvemshop é líder na América Latina e conta com operação no Brasil, Argentina, México, Chile e Colômbia.
Realizei pesquisas quantitativas e qualitativas que geraram insights acionáveis para os times de Onboarding, Marketing e Vendas. Esses insights contribuíram para melhorar as estratégias de aquisição de clientes e otimizar campanhas de marketing, alinhando as ações às necessidades e comportamentos dos usuários.
Elaborei hipóteses e coletei dados para responder a questões estratégicas da Diretoria, fornecendo informações cruciais que fundamentaram decisões importantes e orientaram a direção estratégica da empresa.
Construí um processo de pesquisa detalhado para compreender o progresso desejado dos usuários (Jobs to be Done) e mapear a jornada dos clientes. Essa abordagem permitiu a criação de produtos e serviços que atendem melhor às expectativas dos usuários e melhoram a experiência geral.
Desenvolvi uma base eficiente para o recrutamento de usuários, otimizando a segmentação de clientes e reduzindo significativamente o tempo necessário para recrutar participantes para estudos, facilitando o acesso a insights valiosos de forma mais ágil e eficaz.
