Sobre a empresa

A Sympla é uma empresa brasileira de tecnologia especializada na gestão de eventos e venda de ingressos. Fundada em 2011, a empresa oferece soluções para a produção de conteúdo digital e gestão de eventos, abrangendo formatos presenciais, online e híbridos. A Sympla é líder no segmento "Do it Yourself" e é considerada o maior site de eventos do Brasil. A plataforma permite aos organizadores de eventos e empreendedores digitais organizar, configurar e gerenciar eventos com praticidade e autonomia, incluindo soluções adaptadas a cada tipo de evento.

Minha atuação

• Liderei iniciativas de análise de processos para identificar e implementar melhorias que aumentaram a produtividade e a qualidade do trabalho da equipe, resultando em operações mais eficientes e processos mais eficazes.

• Estruturei e desenvolvi o time de Suporte e novos colaboradores, liderando esforços para aprimorar processos internos e facilitar a integração de novos membros, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado com os objetivos da empresa.

• Criei materiais de treinamento detalhados e conduzi sessões de integração para garantir que todos os membros da equipe estivessem alinhados com os objetivos e valores da empresa, assegurando uma adaptação rápida e eficaz.

• Gerenciei insights e KPIs em projetos de Produto, colaborando com equipes de desenvolvimento para identificar, construir e testar soluções que atendessem às necessidades dos clientes. Essas ações resultaram em melhorias mensuráveis na eficiência operacional e na satisfação do cliente.